מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
מי אנחנו
AV Solutions הוא שם מסחרי של אביאל וקנין, עוסק מורשה, רמת גן. אנו בונים עוזרי וואטסאפ לעסקים קטנים. ליצירת קשר בכל נושא פרטיות: contact@avielvaknin.org.
שני מצבים
- אתם מבקרים באתר או לקוחות פוטנציאליים. אנו הגורם האחראי למידע שאתם מוסרים לנו (למשל שם, אימייל, טלפון, פרטי העסק והודעה), ומשתמשים בו כדי לענות לכם, להכין הצעה ולהפעיל את האתר ולמנוע ניצול לרעה שלו.
- אתם לקוחות של עסק שמשתמש בעוזר שלנו (כתבתם למספר הוואטסאפ שלו). העסק אחראי למידע שלכם, ואנו מעבדים אותו מטעמו בלבד, כדי להפעיל את העוזר: לענות, לקבוע תורים, לשלוח תזכורות ולהעביר את פנייתכם לעסק.
האתר
האתר אינו משתמש בעוגיות (cookies), בכלי analytics או בשירותי צד שלישי לצורך מעקב. שרת האתר עשוי לשמור רישומים טכניים רגילים (כגון כתובת IP ודפים שנדרשו) לצורכי אבטחה ותפעול.
מה העוזר מעבד
מספר הוואטסאפ ושם הפרופיל שלכם, תוכן ההודעות ופרטי התורים. אנא אל תשלחו לעוזר מידע רפואי, מספרי זהות, פרטי תשלום או מידע רגיש אחר. ההודעות נוצרות ומעובדות בידי מערכת בינה מלאכותית, וניתן לבקש בכל שלב לדבר עם נציג אנושי בעסק.
מי מקבל את המידע
לצורך מתן השירות אנו משתמשים בשירותים של Meta/WhatsApp (העברת הודעות), Anthropic (מודל שפה מבוסס בינה מלאכותית), Google (יומן לקביעת תורים) וספק אחסון לשרתים. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. איננו מוכרים מידע אישי.
שמירת מידע
פניות שנשלחו אלינו נשמרות רק כל עוד נדרש כדי להשיב ולטפל בהן. מידע שהעוזר מעבד עבור עסק נשמר לפי ההסכם עם העסק, ומוחזר אליו או נמחק בסיום ההתקשרות.
אבטחה
אנו נוקטים אמצעים סבירים, טכניים וארגוניים, להגנה על המידע. אין מערכת מאובטחת לחלוטין.
הזכויות שלכם
לפי הדין בישראל ייתכן שאתם זכאים לעיין במידע אישי עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אם פניתם לעסק דרך הוואטסאפ, פנו תחילה לעסק; אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@avielvaknin.org ונעביר את הבקשה הלאה. ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
ילדים
השירות אינו מיועד לילדים.
שינויים
שינויים במדיניות יפורסמו בדף זה עם תאריך עדכון חדש.